1. Conditions Générales

En raison de la nature numérique de nos services, les remboursements ne sont envisageables que dans les cas spécifiques suivants :

• Problème technique majeur empêchant l’accès au service, non résolu par notre support.
• Double facturation accidentelle pour la même commande.
• Incompatibilité technique avérée avec votre appareil, confirmée par nos techniciens.

Note : Aucun remboursement ne sera accordé une fois le service activé ou le lien de téléchargement fourni, sauf défaillance technique de notre part.

2. Délai de réclamation

Toute demande doit être soumise dans un délai de 48 heures suivant l’achat initial. Passé ce délai, la prestation est considérée comme acceptée et conforme.

3. Procédure de demande

Pour initier une demande, veuillez nous contacter par e-mail à : smarters278@gmail.com en précisant :

• Votre numéro de commande.
• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
• Un descriptif détaillé du motif de la demande (avec captures d'écran si nécessaire).

4. Traitement du remboursement

Si votre demande est validée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.
• Le délai peut varier entre 3 et 7 jours ouvrables selon les délais de traitement interbancaires.

5. Assistance

Pour toute question complémentaire, notre équipe de support reste à votre disposition via notre page de contact ou directement par e-mail.