1. Garantie de Satisfaction de 48 Heures

Nous offrons une garantie de satisfaction de 48 heures. Si le service n’est pas activé correctement ou si un problème technique majeur empêche l’accès au service et reste non résolu par notre équipe de support dans les 48 heures suivant l’achat, un remboursement peut être accordé après vérification.

• Problème technique empêchant totalement l’accès au service.
• Double facturation accidentelle pour une même commande.
• Incompatibilité technique confirmée avec un appareil pris en charge.

En raison de la nature numérique et de l’activation instantanée de nos services, les remboursements ne sont généralement pas accordés une fois le service activé et fonctionnel, sauf en cas de problème technique non résolu par notre équipe de support dans les 48 heures suivant l’achat.

2. Délai de Réclamation

Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai maximum de 48 heures après l’achat initial. Passé ce délai, le service est considéré comme accepté et conforme.

3. Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre support à : smarters278@gmail.com

Merci d’inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
• Une description détaillée du problème rencontré.
• Des captures d’écran si nécessaire.

4. Traitement du Remboursement

Si la demande est validée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
• Le délai de traitement peut varier entre 3 à 7 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

5. Annulation d’Abonnement

Les abonnements récurrents peuvent être annulés à tout moment en contactant notre équipe de support. L’annulation empêche les futurs renouvellements mais n’affecte pas la période de service déjà active.

6. Assistance

Pour toute question complémentaire, notre équipe de support reste à votre disposition via notre page de contact ou directement par e-mail à : smarters278@gmail.com