Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
Chez IPTV Smarters Pro France, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.
1. Conditions générales
Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :
- Problème technique empêchant l’accès au service ou au téléchargement.
- Paiement en double ou erreur de facturation.
- Incompatibilité avérée avec l’appareil, confirmée par notre support technique.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le lien de téléchargement ou l’accès au service a été fourni, sauf en cas d’erreur technique de notre part.
2. Délai de demande
Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 48 heures suivant l’achat. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
3. Procédure de demande
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@iptvsmarterpro.cc
Veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande ou preuve de paiement
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Motif détaillé de la demande
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 24 à 48 heures.
4. Traitement du remboursement
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de traitement peut varier entre 3 et 7 jours ouvrables selon le prestataire de paiement.
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou directement par e-mail.